Mon billet : accès, transfert et revente

Votre billet vous est envoyé par e-mail dès votre achat. Il est également disponible dans votre espace client sur le site officiel de la Plenitude Arena, rubrique « Mes commandes ».

• Téléchargez votre billet sur votre smartphone avant le jour J pour éviter tout problème de connexion le soir de l’événement.
• Ajoutez-le à votre wallet (Apple Wallet, Google Wallet) pour y accéder facilement même sans réseau.
• Votre billet comporte un QR code unique. Ne le partagez pas publiquement : un seul scan est accepté à l’entrée. Tout billet scanné est immédiatement invalidé.
• Assurez-vous d’avoir suffisamment de batterie sur votre téléphone le soir de l’événement et d’augmenter la luminosité de votre écran au maximum.

Préparez votre billet avant d’arriver à la salle et gardez votre téléphone accessible jusqu’à votre place afin de faciliter la lecture des places par les agents de placement.

La revente de billets est strictement encadrée. La Plenitude Arena recommande d’utiliser uniquement les plateformes officielles de revente ou d’échange de billets agréées par l’organisateur.

• Les billets achetés sur des plateformes non officielles ne garantissent pas l’accès à la salle.
• N’achetez pas de e-billet à un inconnu, aux enchères ou à la sauvette aux abords de la Plenitude Arena au risque de ne pas pouvoir assister à l’événement.
• La Plenitude Arena décline toute responsabilité en cas de billet frauduleux ou contrefait.
• Pour transférer votre billet à une autre personne, rendez-vous dans votre espace client et effectuez le transfert en toute sécurité depuis la rubrique « Mes commandes ».

• Vérifiez que votre paiement a bien été confirmé.
• Vérifiez vos spams et courriers indésirables.
• Connectez-vous à votre espace client, rubrique « Mes commandes » : votre billet y est disponible en téléchargement à tout moment.
• Si le problème persiste, contactez le service billetterie via le formulaire en ligne en indiquant votre numéro de commande.

Une question sans réponse ? N’hésitez pas à la poser à notre ChatBot qui fera tout pour satisfaire votre demande.